预定流程：
1、游客根据自己所在城市选择来张家界的最佳交通途径，相关交通方式可查询本站相关内容或电话咨询我们；

2、游客根据游览目的再选择适合自己的游览线路及标准，一般来说分为自由行，单独成团，散客拼团；

3、选择好游览线路及交通，请联系我社，告之您来张家界的交通方式、日期、线路标准，或进行更详细咨询；

4、按照您的要求，协商，按您约定内容与您进行最后确认（传真确认/电话确认/抵张家界后签定旅游合同）；

5、导游持写有游客姓名的接站牌于火车站出站口/机场出站口/常张高速出口处迎接游客，乘车开始愉快之旅！

预订须知
1、线路预定：凡本网列入的线路，您均可报名参加，但请注意每条线路是散客拼团还是单独包团或自由行。您也可以与我们联系订制线路，自由组合旅游线路；您对旅游线路如有疑问，您可以来电或通过其他网络联系方式与我们取的联系咨询。在确认之后，您可以通过您方便的方式，联系我们，确认行程，一般建议您电话与我们取得联系。无论那一种方式，我们一旦收到您的咨询或报名要求，将立即向您回复确认。一旦您收到回复确认信件，您的报名就成功了，部分线路需要支付定金，您的报名才能有效；若因为我们的原因造成您不能出行，则我们将按相关约定赔偿您相应的损失或给您调整其它行程；

2、由于景区接待能力有限，不少游客为了参团而担忧，不能顺利出游，而作为接待者更是难以计调，本来就比较紧张的车位、床位给一些报了名的客人留好的位置而客人按时未到，我们派去接机、接火车的车常常无功而返，游客信誓旦旦所保证的一定会准时抵达的诺言会随着游客突然消失的无影无踪，而没有订位的客人想要又订不到，最终使得旅游市场上的信誉让人难以说清。张家界风景网为了保证游客的行程顺利无误，部分线路或黄金周旺季，推出了预付订金制以确保双方的利益。友好提示：我们最终确认您的预订都是以您的预付款到达我们指定的帐户为标准。

3、价格政策：由于价格变化幅度较频繁，本网上仅提供近期出发的旅游产品价格，准确的价格以传真件或电话的价格为准，不过本公司采取如下政策：如果您的预订得到确认（指我们通过电子邮件、传真或网上等手段进行的确认，并且您在规定的时间内支付了定金），那么网上公布的价格高于参考价格，以参考价格为准，如果网上公布的价格低于参考价格，以较低的价格为准。

4、如果您认为我们列出的旅游产品都不能满足您的要求，您也可自行设计一条您认为合适的旅游线路，如张家界+猛洞河+凤凰+黄龙洞五日游等；我们将尽可能的配合您的要求，并以优惠的价格满足您。旅行中有一定的危险性，请您考虑到这一点，建议您出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种；

5、郑重承诺：凡提前报名者，我公司均提供免费的接、送机（火车）服务。凡网上报名参加旅游者，如果您的报名已得到正式书面确认并在规定时间内已支付了定金，出发时价格已上涨，则您将享受所确认的价格，如果价格下降，则您将享受下降后的价格。

6、您应履行的义务：
◎您应确保自身身体条件适合外出旅游度假。
◎您提供的证件和相关资料，以及通讯联络方式及地址等必须真实有效。
◎旅游期间，您应尊重当地的宗教信仰、民族习惯和风土人情，自觉保护当地自然环境。

7、本须知未尽的其他事项，在确认给您的订单中另行约定，同时双方需承担对等的义务。